PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI KOMUNIKASI PEMASARAN MODERN PADA BRAND NASI UDUK IBU SUN
Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk melakukan untuk mngetahui motif penggunaan instagram oleh brand restaurnt Nasi Uduk ibu Sun dengan menggunakan teori uses and gratificatons. Motif yang dimaksud berdasarkan bagaimana individu menggunakan media menurut Mquail dan rekan (1972) yang dibahas dalam salah satu teori komunikasi massa, yaitu Teori Uses & Gratification adalah Diversion Personal Relationships, Personal Identity dan Surveillance. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan metode penelitian deskriptif dengan teknik penelitian pengumpulan data melalui observasi dan wawancara pada 4 narasumber yang merupakan orang-orang yang berkecimpung dalam lingkup restaurant nasi uduk ibu sun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand nasi uduk berhasil dalam melakukan pemasaran melalui media sosial instagram dengan motif menggunaan media oleh pengguna. Motif pengalihan yang dilakukan sudah sesuai dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan juga dapat memperkuat hubungan dan meningkatkan keterlibatan dengan audiens. Motif hubungan personal menekankan pentingnya interaksi aktif dan responsif dengan pelanggan di platform media sosial untuk membangun hubungan yang kuat dan meningkatkan keterlibatan serta intensi pembelian. Motif Identitas sosial pendekatan strategis untuk personal branding dalam konten digital sangat penting untuk membedakan diri di pasar, membangun loyalitas pelanggan, dan menciptakan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Motif informasi Platform ini tidak hanya membantu dalam memperkenalkan produk baru dan informasi terkini, tetapi juga dalam membangun komunitas yang kuat dan loyal di antara pelanggan mereka, meningkatkan kesadaran merek, dan memaksimalkan promosi khusus.
