Pengaruh Pemasaran Online, Kesadaran Merek, Lokasi dan Rekomendasi Kelompok Terhadap Keputusan Menggunakan Bank Syariah Pada Generasi Z Di Kota Palembang.

Abstrak

Perbankan syariah di Indonesia terus mengalami perkembangan yang signifikan seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap sistem keuangan yang sesuai dengan prinsip syariah. Namun demikian, pangsa pasar perbankan syariah masih tergolong rendah apabila dibandingkan dengan perbankan konvensional, khususnya di kalangan generasi Z yang memiliki karakteristik kritis, adaptif terhadap teknologi, dan sangat dipengaruhi oleh lingkungan sosial serta informasi digital. Kota Palembang sebagai salah satu kota besar di Indonesia memiliki jumlah generasi Z yang terus meningkat setiap tahunnya, sehingga menjadi potensi pasar yang strategis bagi perbankan syariah. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman yang memengaruhi keputusan generasi Z dalam menggunakan layanan bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling dan data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dari generasi Z di Kota Palembang. Variabel independen dalam penelitian ini adalah pemasaran online, kesadaran merek, lokasi dan rekomendasi kelompok. Sementara variabel dependen adalah keputusan pengguna. Uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik digunakan untuk menguji kualitas data, diikuti dengan analisis regresi untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemasaran online, kesadaran merek, lokasi dan rekomendasi kelompok memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan generasi Z.